19°C Монреаль
Когда вы приходите в аптеку за лекарствами, ожидание порой занимает намного больше времени, чем вы рассчитывали. Казалось бы: рецепт, банка с препаратом, наклейка – и готово. Чем они там занимаются?
Увы, между рецептом и банкой есть несколько этапов, которых покупатель не видит. Они нужны, чтобы нужные лекарства попали к нужным людям. И чтобы никто не переплатил и не отравился.
Заказы тех, кто не с вами
Многие заранее заказывают лекарства через интернет или по телефону. Кто-то приносит новый рецепт на стойку, а затем уходит по своим делам, пока его заказ готовят.
Поэтому даже если в зале ожидания никого нет, это не означает, что ваш заказ – единственный в работе.
banner
Что происходит с рецептом
После того как вы приносите рецепт, сотрудники аптеки должны обновить вашу медицинскую запись, внести рецепт в компьютер, отправить его страховщикам и подготовить само лекарство. Если препаратов несколько, это занимает больше времени.
Затем рецепт должен проверить фармацевт. Он смотрит, не убьет ли вас содержимое банки: нет ли аллергии на препарат, противопоказаний с учётом истории болезни, неочевидных взаимодействий с другими лекарствами или ошибок с дозировкой.
Заодно фармацевт проверяет, правильно ли внесён рецепт в систему и соответствует ли подготовленный препарат тому, что назначил врач.
При повторном получении лекарства заново вносить рецепт в систему не нужно, но остальные проверки сохраняются: фармацевт анализирует запись при каждом продлении.
banner
Фармацевт – это не кассир
Фармацевт не просто выдает людям нужные таблетки, проверяет рецепты и объясняет, как принимать назначенное. Именно к нему пациенты регулярно обращаются за консультациями – лично и по телефону.
В некоторых случаях такая консультация заканчивается назначением лекарства самим фармацевтом.
Случается также, что сотрудники аптеки уже подготовили ваш рецепт, но фармацевт ещё не успел его проверить, потому что в этот момент, например, корректирует дозу препарата от давления после телефонной консультации и оформляет изменения в медицинской записи.
А потом что-нибудь случается
Рабочий день аптеки редко проходит строго по плану.
Лекарства может не оказаться на складе, страховая может не подтвердить оплату, рецепт может оказаться нечитаемым. Может выясниться, что пациенту нельзя принимать назначенный препарат из-за аллергии или что он взаимодействует с другим лекарством.
На решение таких проблем иногда уходит немало времени – и ваш заказ автоматически сдвигается дальше по очереди.
banner
Как меньше ждать
Чтобы не сидеть раздраженно в очереди, лучше заранее позвонить в аптеку и попросить подготовить лекарства. Можно также воспользоваться онлайн-сервисами: через них обычно можно продлить рецепт или отправить фотографию нового рецепта, чтобы его начали обрабатывать до вашего прихода. Многие аптеки предлагают также доставку лекарств, часто бесплатную.
Пустая очередь у стойки не означает, что фармацевт пьет кофе и флегматично ищет по всему складу ваши таблетки. За стойкой происходит довольно много работы, которую посетитель просто не видит. Фармацевт вам не враг – он отвечает за вашу безопасность и безопасность других людей.
Самое важное о Монреале, Квебеке и всей Канаде на нашем канале Montreal LIVE.
Актуальные новости, афиша и многое другое – подписывайтесь, скучно не будет! 
