26°C Монреаль
Уже год рестораны Квебека имеют право взыскивать с клиентов плату за неявку по бронированию. Закон был принят, чтобы сократить число так называемых no-shows – случаев, когда гости резервируют столик, но не приходят и не предупреждают ресторан.
Для многих заведений это серьёзная проблема. Если бронь отменяют в последний момент или не отменяют вовсе, столик часто остаётся пустым, а ресторан теряет выручку.
banner
Что говорит закон?
Правила достаточно прозрачны.
Закон разрешает брать плату за неявку только при соблюдении трех условий: если столик был забронирован как минимум на двух человек, ресторан заранее предупредил гостей о штрафе, а бронь не отменили хотя бы за три часа до назначенного времени.
Но даже в этом случае максимальная сумма штрафа составляет 10 долларов с человека.
Монреальские рестораны стали злоупотреблять открывшейся возможностью.
Как выяснили в CTV News, некоторые местные заведения оперируют совсем другими суммами.
Например, ресторан Garde Manger, входящий в список рекомендаций Michelin, предупреждает о штрафе 50 долларов с человека за неявку или отмену менее чем за сутки до визита. Аналогичные требования есть и у других ресторанов высокой кухни.
banner
Они не имеют права превышать лимит штрафа.
Юристы напоминают, что ресторан не может обойти законодательство, просто прописав более высокий штраф в условиях бронирования. Даже если клиент оставил данные банковской карты и согласился с указанными условиями, взыскать больше 10 долларов закон не позволяет.
Что делать, если списали лишнее?
Если ресторан удержал сумму, превышающую установленный лимит, сначала стоит обратиться в само заведение. Если деньги не вернут, можно подать жалобу в Office de la protection du consommateur (OPC) или оспорить списание.
Сами рестораны хотят повысить лимит.
В Ассоциации ресторанов Квебека признают, что закон помог сократить число неявок. Но многие владельцы считают штраф в 10 долларов слишком низким и собираются добиваться его увеличения.
Пока же правила остаются прежними: максимальный штраф за неявку – 10 долларов с человека. Всё, что выше этой суммы, незаконно.
banner
Самое важное о Монреале, Квебеке и всей Канаде на нашем канале Montreal LIVE.
Актуальные новости, афиша и многое другое – подписывайтесь, скучно не будет! 
