-13°C Монреаль
Ведя к ветеринару своего больного кота, имейте ввиду, что счет за услуги клиники может оказаться довольно непредсказуемым. Соглашаясь на анализ крови за несколько сотен долларов, вы рискуете получить целый пакет процедур, которые клиника может провести, руководствуясь интересами животного и не спрашивая мнения хозяев. И если стоимость этих дополнительных услуг будет тщательно подсчитана, то интересы кота и хозяев будут на первом месте отнюдь не всегда.
Все больше канадцев говорят, что за последние несколько лет счета за ветеринарные услуги для их домашних животных резко возросли. Эта тенденция возникла одновременно с практикой, когда транснациональные корпорации потихоньку скупают независимые ветеринарные клиники по всей стране.
До 2010 года почти все ветеринарные клиники страны принадлежали тем ветеринарам, которые в них работали. Сегодня более половины неотложек и специализированных клиник для животных принадлежат шести крупным корпорациям. Между монополистами также распределены более 20% всех ветеринарных учреждений.
banner
Три крупнейших игрока канадского рынка – VetStrategy, VCA Canada и NVA Canada – владеют более чем 600 клиниками. Эти компании принадлежат международным корпорациям и управляются ими же.
Канадцы все чаще жалуются на принцип ценообразования в этих корпоративных клиниках. Больше всего проблем возникает у клиентов сетей VCA и VetStrategy.
Исследователи Marketplace провели в Торонто эксперимент, сравнив стоимость услуг в нескольких разных клиниках. Стоимость осмотра собаки находилась в схожем диапазоне: от $127 до $142 до вычета налогов. А вот цены на анализ мочи впечатляюще варьировались – от $47 до $175. Именно услуги корпоративных клиник оказались в верхней части это диапазона.
Но как распознать такую клинику?
Во-первых, монополисты часто пользуются тем, как именно мы выбираем ветеринара.
Они знают, что потребители нередко звонят в разные клиники и спрашивают о стоимости осмотра, чтобы сравнить цены. А вот ценами на другие процедуры или диагностические тесты клиенты интересуются реже.
banner
Даже в рамках одной и той же корпорации – VCA — стоимость анализа мочи в двух клиниках значительно различалась: в одной она составляла $100, а в другой – уже $175. При этом стоимость осмотра была вполне сопоставимой.
Эта модель «творческого ценообразования» была введена для того, чтобы цены в клиниках повышались неравномерно и в разное время. Это делается, чтобы скрыть подорожание услуг от клиентов.
Одержимость монополистов рынка прибылью и постоянный рост цен на лечение негативно сказываются на ветеринарной отрасли в целом.
В итоге частники начинают сравнивать с корпоративными клиниками и тоже пересматривают ценовую политику в сторону увеличения.
Кроме того, факт присоединения частного ветеринара к корпоративному бренду часто ускользает от внимания клиентов. Поглощение – процесс абсолютно непрозрачный.
banner
Из трех лидеров рынка только VCA брендирует свои клиники. VetStrategy и NVA этого не делают, а значит, потребители могут не знать, кто на самом деле отвечает за лечение их питомцев. И это, судя по всему, делается намеренно. Даже прямой вопрос о том, кто владеет клиникой, ясности обычно не добавляет.
В одной из клиник VetStrategy ветеринар просто сказал исследователю из Marketplace, что не является ее владельцем, не предоставив никакой дополнительной информации. Компания NVA заявила, что оставляет названия купленных ею местных клиник неизменными из-за «уважения к культуре и наследию, созданных ветеринарами».
В итоге за наследие платят введенные в заблуждение клиенты. Или не платят – потому что не могут позволить себе этого позволить – с соответствующими последствиями для здоровья животного.
Самое важное о Монреале, Квебеке и всей Канаде на нашем канале Montreal LIVE.
Актуальные новости, афиша и многое другое – подписывайтесь, скучно не будет! 
