-9°C Монреаль
В квебекских магазинах среди нас находятся не только другие покупатели и персонал, но и настоящие шпионы из мира лингвистической политики. Под видом покупателей магазины также навещают 23 агента под прикрытием.
Они выполняют девятимесячную правительственную миссию, вооруженные точными инструкциями по исследованию языковых норм провинции. Их задача – проскользнуть в магазин, молча ожидая, пока их поприветствуют. Затем они уходят, ничего не купив.
На улице они достают планшет и заполняют длинную анкету. Например, на каком языке поприветствовали клиента? Какой результат дает просьба об обслуживании на французском? Закончив опросник, агенты движутся к следующему магазину.
Примерно так выглядит работа квебекской разведки в войне против Bonjour-Hi – и против бизнесов, которые не обслуживают клиентов на французском языке.
banner
Недавняя рекламная кампания стоимостью $2,5 млн. уже предупредила квебекцев, что «Хай» представляет смертельную угрозу их идентичности, а «Бонжур» должен стать нерушимой нормой.
В связи с этим провинция разработала «строгий научный метод» для оценки преобладающего в сфере услуг языка. Причем за последние 36 лет – в 1989, 1996, 2010, 2012, 2019 и 2024 годах – отчеты «наблюдателей» публиковались регулярно.
Теперь у языкового надзора есть настолько точная статистика, что он может определить, например, что продовольственные магазины в западной части Монреаля (по вечерам и выходным!) являются худшими во всем Квебеке местами для тех, кто хочет чаще слышать французский.
Inline URL to https://montreal-live.ca/news/kvebekskoe-upravlenie-francuzskogo-yazyka-poluchilo-rekordnoe-kolichestvo-zhalob-v-proshlom-godu_4173.html
Inline URL to https://montreal-live.ca/news/iz-kakikh-kvebekskikh-gorodov-massovo-begut-anglofony_4133.html
Исследования не только проводятся все чаще, но и становятся все более сложными и дорогостоящими. Начиная с прошлого года, языковой надзор стал уделить большое внимание тому, предлагается ли услуга на французском языке «спонтанно» или только по запросу. Теперь OQLF поручил агентам под прикрытием отправиться в магазины и торговые центры, чтобы собрать данные для нового отчета.
В 2024 году наблюдатели совершили 10 378 посещений в 7 314 магазинах, в основном в Монреале.
Наибольшее внимание уделялось районам с высокой долей англоязычного населения и иммигрантов – например, на западе города.
При этом инициаторы исследований и сами наблюдатели сталкивались с осложнениями еще в первые годы сбора данных.
banner
В марте 1988 года газеты заполнили новости планах правительства «шпионить за продавцами на предмет использования языка» и другим язвительным юмором на тему нововведения. Монреальская закусочная Miss Westmount вывесила двуязычную вывеску, призывающую клиентов незаметно показать свои языковые предпочтения жестами: «Два пальца: английский. Один палец: французский». Владельцы боялись случайно нарваться на языковых шпионов.
Когда результаты правительственного исследования были опубликованы, оказалось, что наблюдатели могут спутать «Hello» с французским «Allô». Чтобы избежать неправильного толкования, исследователи проинструктировали агентов отмечать язык приветствия только в том случае, если «речь сотрудника была ясной и поддавалась лингвистической классификации».
В этом раз исследователи выяснили, что с 2010 по 2023 годы доля первичных приветствий на французском языке снизилась с 84% до 71%, а количество приветствий на английском увеличилось до 17%. Двуязычные приветствия, такие как Bonjour-Hi, выросли с 4% до 12%. Как и следовало ожидать, западная часть Монреаля и центр города были наиболее вероятными местами, где звучали английские и двуязычные приветствия.
banner
Inline URL to https://montreal-live.ca/news/kursy-francisation-zakryvayutsya-po-vsey-provincii-no-caq-zayavlyaet-o-roste-byudzheta-programmy_4208.html
Для сравнения, исследование 1989 года показало, что 10% магазинов в западном Монреале не могли предоставить обслуживание на французском языке даже по запросу.
Выросло не только количество говорящих по-французски людей, но и бюджеты исследований. Стоимость последнего (2024 года) составил $224 000, что почти в два раза больше, чем в 2019 году. При подсчете общих затрат стоит упомянуть и регулярные рекламные кампании по продвижению французского, обходящиеся в миллионы долларов.
Самое важное о Монреале, Квебеке и всей Канаде на нашем канале Montreal LIVE.
Актуальные новости, афиша и многое другое – подписывайтесь, скучно не будет! 
